Excelente formato y gran convocatoria destacó al Congreso anual de FAEVYT en Catamarca
11/06/17

Catamarca fue sede del Congreso Anual de FAEVYT, que se llevó a cabo con un nuevo e interesante
formato, en el predio ferial de la ciudad capital, San Fernando del Valle de Catamarca.

Los agentes de viajes de todo el país volvieron a reunirse en su congreso anual; en un Predio
Ferial colmado por más de 700 profesionales, referentes del sector turístico y estudiantes de
la carrera, que cumplió con la 43° edición bajo el lema "Ideas en Acción" y que tuvo un formato
distinto, con charlas interesantes.

Un arranque interesante

El primer día de la edición 2017 del CAF, reunió distintas disertaciones que apuntaron a
potenciar la actividad de las Agencias de viajes y Turismo. La Secretaria de Turismo de
Catamarca, Natalia Ponferrada, abrió el Congreso destacando la importancia de recibir el
Congreso Anual de FAEVyT. Al respecto Ponferrada sostuvo que “Catamarca quiere ser un destino
turístico, quiere que la vivan, la descubran y tiene muchísimo para ofrecer: canales, lagunas y
volcanes, somos la tierra de los artesanos, el poncho y los distintos tonos de verdes.
Apostamos al Turismo, y esto se ve tanto en la organización de este Congreso como en el trabajo
que realizamos para crecer como destino turístico”.


A lo largo del día, el Congreso contó con disertaciones a cargo de especialistas que hicieron
eje en la innovación y los nuevos desafíos. Diego Golombek, biólogo y divulgador científico del
Conicet, invitó a los presentes a pensar en la ciencia desde otro lugar con su charla “Cómo se
nos ocurren las ideas”. El Predio se convirtió por momentos en una gran coreografía para
sumarse a las nuevas perspectivas planteadas por Golombek. “Las ideas tienen un camino, no
surgen de la nada, hay que alimentarlas” concluyó.

Luego Martín Romano, de Atrapalo.com, ocupó el centro del escenario para brindar “Una mirada
sobre el sector de viajes y turismo en la Argentina”. Durante su exposición ofreció un análisis
detallado de la composición del sector y marcó los distintos caminos a los que las agencias se
enfrentan por la constante evolución del mercado.


La jornada continuó con el debate sobre líneas áreas y la relación con las agencias de viajes.
Participaron Mario Folchi, presidente de la Asociación Latinoamericana de Derecho Aeronáutico y
Espacial, Bernardo Racedo Aragón y Horacio Preneste, Director Comercial Y Gerente de ANDES
respectivamente. Todos coincidieron en señalar que el transporte aéreo enfrenta nuevos desafíos
y estimaron que el tráfico aéreo va a duplicarse en los próximos años.

Racedo Aragón, habló sobre el tema de las actuales formas de comercialización. El ex titular de las carteras provinciales de turismo de Salta y Tucumán, y actual directivo de Andes reafirmó
durante el debate su compromiso con las agencias de viaje: "nosotros no vamos a hacer ninguna
reducción, vamos a reconocer al profesional y vamos a hacerle más accesible que pueda utilizar
nuestros servicios, ya que consideramos que es un asociado nuestro" y también "un partícipe
necesario". Lo que generó una aprobación unánime e los presentes que fue ratificada con un
prolongado aplauso.

Consultado sobre el turismo interno como un área de oportunidades, Racedo Aragón indicó que "va
a ser una etapa grande de crecimiento que vamos a tener no solamente porque crece el turismo
interno y la intención es traspasar parte de los pasajeros que llegan a destino en auto, porque
les conviene por el precio" de los pasajes.

Por la tarde Ernesto Santamaría, fundador de La Bioguia, trabajó en un enfoque centrado en la
sustentabilidad para el turismo. Resaltó la importancia de cuidar al medioambiente como
practica y forma de vida y cómo el turismo abre una posibilidad muy grande de concientización.
Antes de finalizar, Débora Slotnisky sumó herramientas digitales para enriquecer el trabajo de
las agencias de viajes, haciendo eje en las puertas que abre la tecnología para un sector
siempre dinámico como el turístico.

Como cierre Fernando García Soria, subsecretario de Promoción Turística del Ministerio de
Turismo de la Nación; Rodrigo Báez, del Consejo Federal de Turismo y coordinador de la Región
Litoral; Iván Piedrabuena, de Misiones; y Gustavo Silguero de Formosa presentaron el Corredor
de la Ecorregión del Litoral: Misiones, Corrientes, Formosa y Chaco.


En tanto el presidente de FAEVYT, Fabricio Di Giambattista, repasó la jornada y señaló que “Sin
duda presenciamos un excelente primer día de Congreso con un gran nivel en la charlas y
disertaciones. Catamarca nos recibió con su mejor cara y los más de 700 asistentes disfrutaron
una jornada repleta de actividades” y concluyó “Empezamos a poner las ideas en acción”.

Segunda Jornada, con la visita de la Gobernadora y el Ministro de Turismo de la Nación

El segundo día de actividades en el CAF 2017 comenzó con la apertura oficial que contó con la
presencia de la gobernadora de Catamarca, Lucía Corpacci; el ministro de Turismo de la Nación,
Gustavo Santos; el presidente de FAEVYT, Fabricio Di Giambattista; la secretaria de Estado de
Turismo de Catamarca, Natalia Ponferrada; el presidente de la Cámara Argentina de Turismo,
Oscar Ghezzi; el presidente de la Cámara de Turismo de Catamarca, Víctor Ahumada; el
coordinador Nacional del Plan Belgrano Productivo, Federico Fernández Sasso y el presidente de
la Asociación Catamarqueña de Agencias de Viajes y Turismo Jorge Carabús.

Además acompañaron en la ceremonia de apertura la Senadora Nacional Inés Blas, ministros,
intendentes, entre los que destacaba la presencia del intendente de San Fernando del Valle de
Catamarca, Lic. Raul Jalil; el presidente del Ente Autártico Tucumán Turismo, Sebastián Giobellina y el gerente comercial de Aerolíneas Argentinas, Diego García; secretarios, funcionarios, autoridades de las distintas cámaras de turismo del país, directores de turismo de los distintos municipios de la provincia y el país y asistentes al congreso.

La Gobernadora Lucía Corpacci comenzó su discurso diciendo que "nos pone muy orgullosos que este evento se realice en nuestra provincia, quiero agradecerle en forma especial a nuestra Secretaria de Turismo Natalia Ponferrada por el compromiso que le pone día a día, a su gestión, porque fue el motor para que esto se consiguiera, sin eso, esto hubiera sido imposible; aun cuando discutimos con estas propuestas que son importantes pero que cuestan, ella siempre tiene la última palabra, siempre me dice ‘usted quiere turismo, bueno entonces hay que invertir y la verdad que tiene razón; y Catamarca está dispuesta a invertir, Catamarca está dispuesta a hacer crecer el turismo desde el sector privado y lo venimos hablando desde el comienzo de nuestra gestión”.


La mandataria provincial además destacó la importancia del Congreso para dar a conocer a
Catamarca como destino turístico, además hizo hincapié en el enorme abanico de posibilidades
que ofrece la provincia ”Tenemos la Puna, los picos más alto, montañas verdes en verano y
blancas en invierno, la ruta del vino y a Belén que es la ´cuna del poncho´ entre muchas otras
cosas. Necesitamos convencernos del potencial turístico que tenemos, y sabemos que sin
infraestructura básica no se puede desarrollar el turismo, sin energías ni rutas se puede
avanzar, es por eso que trabajamos para conectar a toda la provincia”.

“Estamos recuperando las pistas aéreas, se está haciendo a nuevo la pista de Antofagasta de la
Sierra y se está trabajando para realizar la pista en Santa María que son dos destinos
turísticos muy solicitados y por eso estamos trabajando con Vialidad Provincial para lograrlo”,
remarco Corpacci.


A su turno el ministro Gustavo Santos destaco que “Catamarca es el tesoro escondido del turismo
argentino”, a la vez que tuvo conceptos muy elogiosos para la provincia en cuanto a su enorme
potencial turístico aun en desarrollo" y agregó que “la provincia tiene un producto
extraordinario, la decisión que tomó FAEVYT en hacer un encuentro de esta naturaleza en un
destino emergente, al igual que el año pasado, potencia la actividad turística”.

"Esta es una fantástica oportunidad para que en el marco que venimos haciendo de desarrollar
corredores, estamos trabajando para impulsar el corredor de La Puna, y Antofagasta de la Sierra
tiene un rol protagónico en esta tarea del desarrollo del turismo argentino”.


Por su parte Fabricio Di Giambattista, presidente de FAEVYT, destacó que “La capacitación y la
tecnología son pilares fundamentales de nuestro diferencial para encarar el futuro y sustentar
el trabajo de las agencias. Desde FAEVYT estamos todo el tiempo poniendo ideas en acción para
que nuestro sector crezca, se modernice, se capacite, porque sabemos del rol protagónico de las
agencias de viajes y trabajamos para seguir impulsándolo” y agregó respecto a la eliminación de
las comisiones por parte de las líneas aéreas “Esto es menos empleo. Las agencias perdemos en
competencia y los consumidores pierden en puntos de venta, en oferta y calidad del servicio” y
agregó “Las agencias trabajamos para propiciar el crecimiento del mercado turístico y
quisiéramos ver esta misma actitud reflejada en todos sus actores a favor de un desarrollo
sostenido y equilibrado de la actividad”.


"Nos sumamos con mucho estímulo para integrar una mayor oferta de productos novedosos de
calidad, donde debemos aprovechar la apertura de mercados que se está impulsando y el interés
de las provincias en pos de mejorar la oferta con productos que unan pueblos, destinos
provincias, países y así se genere empleo e inclusión, combatiendo la improductividad y para
lograrlo necesitamos ser más competitivos” -expresó el presidente de FAEVYT.

El directivo consideró que se debe "aprovechar la apertura de mercados que se está impulsando y
el interés de las provincias, para trabajar junto a los distintos prestadores locales en pos de
mejorar la oferta".


El titular de Faevyt aprovechó la oportunidad para solicitarle al gobierno la exención del
tributo a los Ingresos Brutos a nivel provincial y, a nivel nacional, considerar a las agencias
como intermediarios en los impuestos al débito y al crédito o la devolución a cuenta del 100%
de impuestos.

Di Giambattista se manifestó a favor de las nuevas tendencias en materia aerocomercial, pero
fue duro y contundente frente a las aerolíneas que quieren quitar el pago de comisiones a las agencias habilitadas para emitir pasajes.

                Fabricio Di Giambattista, Enrique Pepino, presidente de AOCA; Roberto Brunello, ex                           presidente de Fehgra y Horacio Reppucci, secretario de la CAT.

En nombre de FAEVYT, se refirió a la reducción de comisiones que Aerolíneas Argentinas viene
realizando desde 2006, cuando las bajó del 6% hasta su pretensión de hoy de llegar a "comisión
cero". Y sostuvo que iniciarán acciones legales contra otras cuatro compañías que ya anunciaron la misma medida, lo que fue aplaudido por los operadores de agencias de viajes.

La secretaria de Estado de Turismo de la Provincia, Natalia Ponferrada, indicó que, “este
congreso no lo hubiéramos podido realizar sin el apoyo incondicional de nuestra gobernadora que
está apostando al turismo a largo plazo. Este congreso en nuestra provincia va generar nuevos
puestos de trabajo, inversiones nuevas, posibilidades de desarrollo y que esto puede llegar de
la mano del turismo. Esta es una instancia de difusión, de aprender, de compartir que no la
podemos desaprovechar”.

            Sebastián Giobellina, Natalia Ponferrada y Fernando García Soria

La Continuidad de la actividad: con talleres participativos y debates

Luego de la apertura, Valeria Venegas, Juan Fornaguera Sempé y Susan Giuliano de Cocolab
llevaron adelante un taller basado en la interacción con los asistentes pensando el diseño de
nuevas estrategias para difundir el trabajo de las agencias de viajes.

Por la tarde Giselle della Mea brindó un taller con distintas claves para conocer en
profundidad al consumidor y como interactuar para optimizar el funcionamiento de las agencias.
Una vez finalizado el taller subió al escenario Rafael Gallego Nadal, presidente de la
Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV). En formato de entrevista repasó el negocio
de comercialización turística en un momento de grandes transformaciones del sector y aportó su
experiencia de trabajo en España brindando claves para posicionarse frente a este contexto de
cambios.


Luego fue el turno de Mike Donnelly que repasó su experiencia en el Disney Institute,
destacando los principios de servicios en atención al cliente de la empresa que la convirtieron
en referencia mundial. Además destacó el rol de las emociones a la hora de generar nuevas
oportunidades “Las conexiones emocionales conducen a buenas consecuencias económicas” afirmó
Donelly.

Por último Pablo Singerman, Director del OEATUR, expuso los resultados del relevamiento de
expectativas que se realizó durante el Congreso y realizó una radiografía del sector analizando
las oportunidades que se abren de cara al futuro.


Conclusiones

Como se da habitualmente el panel de cierre estuvo a cargo de Fabricio Di Giambattista, Walter
Rodríguez y Gustavo Hani, presidente, secretario y tesorero de FAEVYT respectivamente, quienes respondieron las preguntas formuladas por los presentes.


Al final, hubo un momento de gran emoción: Carlos Alberto Pérez, titular de Eves, de 84 años y con el número de Idóneo en Turismo número cinco, anunció su retiro de la industria.

Fueron dos intensos días de capacitación, networking, debates y un espacio para compartir buenas prácticas y poner las ideas en acción frente a los nuevos desafíos que día a día genera la industria turística. El resultado del CAF 2017 fue altamente positivo, será recordado por su exitosa convocatoria y por el compromiso de Catamarca en transformarse en un destino turístico pujante y sustentable.

Por Daniel Baroni/ Turismo530 desde Catamarca


 

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