La Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P (SEGITTUR), dependiente del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo de España, y adscrita a la Secretaría de Estado de Turismo, es la responsable de impulsar la innovación en el sector turístico español, tanto en el sector público (nuevos modelos y canales de promoción, gestión y creación de destinos inteligentes, etc.) como en el sector privado (apoyo a emprendedores, nuevos modelos de gestión sostenible y más competitivo, exportación de tecnología española). Difunde, promociona e implementa en los mercados turísticos nacionales e internacionales las buenas prácticas, los conocimientos y la innovación tecnológica que han convertido a España en un referente mundial en el ámbito del turismo internacional.
O sea, la SEGITTUR es referente en el turismo mundial. Y el 14 de febrero la institución firmó un convenio con Montevideo. Para rubricar el documento vinieron a la capital uruguaya su presidente Enrique Martínez y el director de Investigación, Desarrollo e Innovación Turística, Carlos Romero. El acto, que se celebró en la sala Ernesto de los Campos del edificio comunal, contó con la participación de la intendente de Montevideo, Carolina Cosse; el director del Departamento de Desarrollo Económico, Gustavo Cabrera y el director de la División Turismo, Fernando Amado.
Fueron testigos el ministro de Turismo Tabaré Viera; la senadora y ex ministra de Turismo Liliam Kechichian; la jefe de producto del MINTUR, Doris Rodriguez y otros referentes de esa secretaría de estado; la ex directora de la División Turismo de Montevideo, Elizabeth Villalba; el director de Turismo de Canelones, Horacio Yanes; su par de Florida, Carmen Passarella; integrantes de la División Turismo de Montevideo; ediles de la Junta capitalina, como el presidente de la Comisión de Turismo, Claudio Visillac; el vicepresidente de la Cámara Uruguaya de Turismo, Francisco Rodríguez y directivos de AHRU; el presidente de la Asociación Turística de Montevideo, Gustavo Pascuali y otros integrantes de la misma; su par de la Asociación Turística de Canelones, Daniel López; y la presidente del CIPETUR, María Shaw, entre otros asistentes que llenaron la sala mayor de la Intendencia.
El convenio
La firma entre el gobierno departamental de Montevideo y SEGITTUR inicia un proceso de asistencia técnica para el desarrollo y cumplimiento de indicadores vinculados a la estrategia Destino Turístico Inteligente (DTI).
Desde 2018 Uruguay venía trabajando en ese sentido.
La estrategia DTI, originada en España por la Secretaría de Estado de Turismo a través de la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (SEGITTUR), es un nuevo modelo de gestión de destinos turísticos que busca mejorar su competitividad y la calidad de vida de sus residentes, a partir de cinco ejes de acción: gobernanza, innovación, accesibilidad, tecnología y sostenibilidad.
Mediante este convenio, la comuna y SEGITTUR se comprometen en un proceso que garantice el desarrollo y cumplimiento de los parámetros establecidos por dicha estrategia, en pos de mejorar la infraestructura y gestión del destino.
Montevideo es la séptima ciudad iberoamericana que apuesta por su conversión
(la primera fue la mexicana Tequila, en 2016), y la Intendencia confía en la sociedad estatal española por su experiencia en el proyecto.
La SEGITTUR apuesta a un modelo de desarrollo turístico con una gobernanza basada en la innovación, tecnología, sostenibilidad y accesibilidad. Su metodología ha sido reconocida por organismos internacionales como Organización Mundial del Turismo (OMT), la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), la Comisión Europea, el Banco Interamericano de Desarrollo BID) y el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC).
Para el territorio supone
-Aumento de competitividad, mediante el mejor aprovechamiento de recursos turísticos, identificación y creación de otros.
-Impulso al desarrollo sostenible.
-Mejora en la eficiencia de procesos de producción y comercialización.
-Mejora en la calidad de estancia de visitantes, así como de vida de residentes.
-Dinamización económica y garantía de efectos positivos a largo plazo.
Carolina Cosse recordó que Montevideo tiene un rol muy importante para cumplir en la búsqueda de la excelencia de la industria turística, por eso “queremos buscar todos los detalles que juntos se integren en un vector de fuerza y potenciación del turismo” y agregó que “este es un camino en la búsqueda de la calidad como destino turístico”.
Gustavo Cabrera señaló que uno de los principales objetivos será «brindar el mejor servicio», no solo para extender la estadía promedio de los turistas en Montevideo, sino también para atraer a nuevos públicos provenientes de orígenes distintos de los que suelen frecuentar la ciudad. Asimismo, destacó que otro de los ejes importantes de este convenio es la generación de nuevos puestos de empleo en torno al sector turístico.
Por su parte, el presidente de SEGITTUR, Enrique Martínez, comentó en primera instancia que “fue fácil trabajar con Montevideo”. Mencionó que este proyecto ayudará a Montevideo a revalorizar el destino, con un aumento de la competitividad, gracias al mejor aprovechamiento de los recursos turísticos, una mejor eficiencia en los proyectos de producción y comercialización, un impulso al desarrollo sostenible del destino en el aspecto medioambiental, económico y socio-cultural. En definitiva, supondrá una dinamización del territorio con efectos a largo plazo. Sostuvo que todos los modelos de competitividad desarrollados desde la academia han demostrado que el 60% del éxito de un destino “viene determinado por la calidad de su gestión y por los recursos naturales”, destacando la importancia del rol que desempeñan los órganos gestores del turismo en cualquier territorio.
Mientras que el director de Turismo Fernando Amado calificó de “hito histórico” este convenio y haber recibido al presidente y al director de SEGITTUR, “en primer lugar porque supone la asunción de un compromiso formal de trabajo en conjunto, con el objetivo de que Montevideo logre su consolidación como DTI en el marco del modelo exigido por SEGITTUR”. En la misma línea, resaltó que implica, tanto para Montevideo como para Uruguay, una clara apuesta a este modelo de gestión turística y a la aspiración de ser una referencia en la región.
Algunos antecedentes que hicieron posible el convenio
-Presentación y selección de Montevideo en el Programa Turismo Futuro (2022).
-Integración de Montevideo a la Red Iberoamericana de Destinos Turísticos Inteligentes (2022).
-Participación en el III Congreso Mundial de Destinos Turísticos Inteligentes desarrollado en la ciudad de Valencia (2022).
El proceso
El trabajo comenzará con el análisis de toda la información del destino en relación con los cinco ejes que conforman la metodología, que abarca la gobernanza, la innovación, la tecnología, la accesibilidad y la sostenibilidad.
Tras ello tendrán lugar una serie de entrevistas con los responsables de las distintas áreas de la Intendencia, así como con otros organismos relacionados directa e indirectamente con el turismo, ya que el proyecto de destino turístico inteligente trata de involucrar a todos, dado que el turismo es un sector muy transversal.
Todo este trabajo se estructura en base a la metodología de Destino Turístico Inteligente, en la que se evalúan más de 200 indicadores vinculados con los cinco ejes que conforman un destino turístico inteligente.
El resultado de las reuniones junto con el análisis de la información aportada por todos los agentes implicados servirá para evaluar el grado de cumplimiento de Montevideo en cada uno de los ejes, lo que constituye la base para la elaboración del informe diagnóstico y plan de acción para la conversión en destino turístico inteligente.
Este proceso supone un gran reto para una ciudad como Montevideo por todos los cambios que conlleva, ya que ser un destino inteligente no solo tiene que ver con la tecnología y la innovación, sino que también afecta la gobernanza del destino, la sostenibilidad y la accesibilidad.
En este camino que ahora inicia Montevideo, es clave la cooperación entre lo público y lo privado, entre las entidades y los actores del destino ya que todos deben trabajar coordinados en beneficio de éste.
El proceso para que Montevideo sea un Destino Turístico Inteligente durará hasta marzo de 2024, y por el camino, además de poner en práctica la metodología, se van a realizar un par de cursos.
Fuente: Cipetur/ por María Shaw
