La Federación Argentina de Asociaciones de empresas de viajes y turismo
-FAEVYT- con las 28 Regionales de todo el país que la integran y en
conjunto con la Cámara Argentina de Turismo –CAT-; la Confederación
Argentina de la Mediana Empresa –CAME-; la Federación de Cámaras de
Turismo de la República Argentina –FEDECATUR-; la Asociación
Argentina de Operadores de Viajes y Turismo –AAOVYT; Foro Argentino
de Consultores de Viajes Empresariales (FACVE); la Asociación Civil de
Agentes y Agencias de Viajes Pymes Argentinas –AVAECE y el Grupo de
Gestión de Agencias de Turismo Independiente –Grupo GEA- expresan su
más absoluto repudio a las declaraciones de Sandra González,
presidenta de la Asociación de Defensa de Consumidores y Usuarios de la
Argentina (ADECUA) en el diario La Nación en donde recomienda debido al
contexto de Covid-19 “comprar tickets aéreos directo a la empresa, no
a un intermediario” demostrando total desconocimiento e ignorancia del
trabajo realizado por las agencias de viajes y mal aconsejando a los
usuarios, incumpliendo con el espíritu de la función que cumple.
En el contexto internacional de pandemia las agencias de viajes se
constituyeron como el principal actor para la repatriación de los
compatriotas varados en el exterior, sin percibir remuneración extra
por las gestiones, protegiendo a los clientes, dando respuesta 24 hs,
los siete días de la semana. Ante los distintos problemas de las
aerolíneas y la falta de respuesta hacia los pasajeros, fueron las
agencias de viajes quienes afrontaron la situación protegiendo los
derechos de los turistas, respondiendo con celeridad. Evidentemente,
esta situación es desconocida por Sandra González cuya opinión afecta
directamente a los consumidores que dice representar
