Google presentó una actualización histórica de su plataforma Maps al integrar su sistema de inteligencia artificial Gemini, dando origen a un asistente conversacional capaz de interactuar por voz con los usuarios, planificar rutas complejas, sugerir paradas turísticas y ofrecer información contextual durante los viajes.
El cambio marca el inicio de una nueva era en la movilidad y el turismo: el paso del GPS tradicional al copiloto inteligente, que entiende el lenguaje natural y se adapta a los intereses de cada viajero.
Un asistente que habla y entiende
Con Gemini integrado, los usuarios pueden mantener un diálogo fluido con Maps.
Por ejemplo:
“Buscá un restaurante con menú vegetariano y estacionamiento cerca de mi ruta.”
“Agregá una parada en un mirador antes de llegar a Bariloche.”
El sistema comprende la cadena completa de solicitudes —ubicación, preferencias, servicios complementarios y agenda— y las ejecuta sin que el usuario tenga que tocar la pantalla.
Además, incorpora indicaciones con puntos de referencia reales, reemplazando los metros por referencias visuales como “girá después del hotel San Martín”, o “seguí derecho tras la estación de servicio”.
Potencial para el turismo argentino
Para el sector turístico nacional, el impacto puede ser significativo.
Argentina, con su geografía diversa y sus rutas panorámicas, es terreno ideal para esta nueva experiencia digital.
El turismo interno y regional podría beneficiarse a través de:
Visibilidad ampliada para destinos secundarios, prestadores locales y atractivos rurales.
Rutas conversacionales personalizadas, que permitan al viajero descubrir experiencias sobre la marcha.
Mayor seguridad vial, gracias al uso predominante de la voz en lugar de la pantalla.
Exploración aumentada, mediante la función “Lens + Gemini”, que identifica con la cámara lugares, monumentos o restaurantes y brinda información instantánea.
Un nuevo frente para la promoción turística
Para los organismos públicos y privados del sector, el desafío será adaptar su presencia digital a este nuevo entorno.
“Gemini transforma la forma en que los viajeros buscan, eligen y viven los destinos. Ya no se trata de aparecer en un folleto, sino de ser parte de una conversación entre el viajero y su asistente digital”, explica Alfredo Perotti, especialista en turismo inteligente y comunicación digital.
Los destinos que optimicen su información en Google Maps —con fotos actualizadas, descripciones completas y reseñas verificadas— tendrán más posibilidades de ser recomendados automáticamente durante las búsquedas por voz.
Innovación y datos en tiempo real
Gemini también ofrecerá alertas proactivas de tráfico, cortes o desvíos, incluso cuando no se haya iniciado una ruta, y permitirá a los usuarios reportar incidencias con simples frases como “veo un accidente” o “hay inundación más adelante”.
A su vez, cada interacción generará información valiosa sobre comportamiento turístico en tránsito, lo que puede alimentar la planificación y el diseño de políticas de movilidad y promoción.
En resumen
La integración de Gemini convierte a Google Maps en una herramienta de turismo inteligente, alineada con la tendencia global hacia experiencias más personalizadas, seguras y conectadas.
En Argentina, el sector público y privado tiene la oportunidad de capitalizar esta innovación para posicionar mejor sus destinos y modernizar la experiencia del viajero.
Sobre el autor
Alfredo Javier Perotti (Fredhy) es estratega digital, conferencista internacional y Presidente de la Asociacion de Community Manager de Argentina. Con más de 38 años de trayectoria en comunicación, turismo y transformación digital, impulsa la adopción responsable de la IA en medios y empresas latinoamericanas. www.linkedin/in/fredhy
