En uno de los destinos más icónicos del turismo internacional, la empresa Solo Patagonia S.A. se consolidó como uno de los actores clave en el desarrollo turístico de El Calafate, en la provincia de Santa Cruz. Con más de cuarenta años de trayectoria, la compañía que ha sido protagonista del crecimiento de la actividad turística en la región, especialmente dentro del emblemático Parque Nacional Los Glaciares, inicia una nueva etapa con la llegada de Nicolás Fernández Campbell a la gerencia comercial.
En una etapa marcada por el recambio generacional y la continuidad de una tradición familiar, Nicolás Fernández Campbell asumió la conducción de la estrategia comercial de Solo Patagonia, una de las empresas turísticas más importantes de Argentina. Como integrante de la tercera generación de una familia vinculada al turismo en El Calafate desde hace casi cinco décadas, encara este desafío combinando un fuerte legado familiar con una mirada puesta en el desarrollo y la proyección a futuro.
Fundada por René Fernández Campbell y Silvana Brigando, la compañía es hoy liderada por su hijo Leonardo como CEO y suma ahora a Nicolás Fernández Campbell, tercera generación de la familia, a la gerencia comercial.
Para la familia es muy importante la incorporación de la tercera generación dentro de la compañía «representa la continuidad de una trayectoria, un legado y una cultura de trabajo. Obviamente las generaciones son distintas, cada una aporta lo suyo, pero los valores que nos caracterizan siguen siendo los mismos»- destacó Nicolás y agregó «sumarme como nuevo encargado comercial brinda frescura y renovación a la gestión, con la necesidad de buscar nuevos objetivos y lograr instalar en el mercado todos nuestros nuevos productos. Hoy el turismo también está cambiando mucho, con viajeros que buscan experiencias cada vez más auténticas y memorables, y creemos que ahí tenemos una gran oportunidad como empresa».
¿Cuál es el secreto de la sostenibilidad y el crecimiento permanente de una empresa familiar de estas características?
No hay un secreto o una receta mágica. La realidad tiene que ver con cómo transmitimos la cultura del trabajo, la educación y los valores dentro de la familia. Nadie se encuentra obligado a hacer una cosa o cumplir determinado rol, pero sí generamos ambientes propicios para la incorporación de los que vienen detrás.
Es verdad que el crecimiento y desarrollo también tiene que ver con quién lidera los proyectos. Tenemos la suerte de que a quienes les tocó hacerlo siempre compartieron esa necesidad de superarse. Quizás esa es una de las grandes virtudes.
También tratamos de adaptarnos a las nuevas dinámicas del turismo, donde cada vez se valoran más la calidad del servicio, la diferenciación de los productos y la capacidad de ofrecer experiencias bien pensadas.
Tuvieron una fuerte presencia en FIT, en ITB Berlín y en FITUR, y una acción promocional sin precedentes de una empresa de turismo argentina en la Gran Vía de Madrid, en un momento donde el turismo nacional no pasa por su mejor momento, ¿que los lleva a doblar así la apuesta?
En relación a tu comentario, estamos trabajando para darle mayor visibilidad a nuestras marcas y productos, por eso la inversión en posicionamiento. De todas formas, no hay que dejar de mencionar que se trata de una estrategia integral, que abarca varios temas y diferentes canales.
Hoy el turismo es cada vez más competitivo a nivel global y entendemos que estar presentes en los principales mercados emisores es clave. Creo que es algo que nos caracteriza lo de redoblar la apuesta, y además sirve como motivación o referencia para que otros también se animen a hacer cosas similares.
Sumaron nuevos productos, invitan a vivir experiencias de alta gama, es interesante que nos cuenten cómo es la planificación y el desarrollo de nuevos productos como ocurrió el año pasado con la puesta en marcha de la travesía en el Lago Viedma.
Este es uno de los temas más interesantes, la famosa puesta punto de algo nuevo, que no es fácil. En nuestro caso tenemos la suerte de tener un gran líder (Leonardo), con muchísima experiencia, que nos va allanando el camino. Y detrás de el, hay un gran equipo de trabajo donde cada uno interpreta su rol, ejecuta en función de sus responsabilidades y cumple con los objetivos, de eso se trata.
Demás está decir que lleva más tiempo del que se imaginan, y una cosa es lo que se planifica y otra la realidad. Pero si hay algo que creo que marca la diferencia, es como me dijo mi viejo el otro día: “quedan pocos que hagan el trabajo de artesanos que hacemos nosotros”, porque justamente hay tanta experiencia vivida brindando este tipos de servicios que es dificil aprender con la teoría o desde cero, son muchos años y es lo que te permite superar los imprevistos impuestos por la propia realidad.
Además, el desarrollo de nuevos productos hoy también responde a lo que el mercado está buscando. Cada vez hay más interés por propuestas diferentes, más exclusivas y con un fuerte vínculo con la naturaleza. Patagonia tiene mucho potencial en ese sentido.
¿cuál es la expectativa y la estrategia para el futuro inmediato?
No solo sumamos experiencias de alta gama, sumamos productos con una gran identidad propia y únicos en el destino. Por un lado tenemos el sobrevuelo en helicóptero, que nos permite llevar la experiencia de conocer el glaciar más famoso del mundo a otro nivel.
Después está Cerro Castillo, un lugar exclusivo en la Patagonia argentina que combina flora, fauna y servicios como pocos en la región. Es realmente una aventura de día completo donde emocionarse es inevitable.
Las expectativas son grandes. Creemos que son productos con alto potencial, y la estrategia para el futuro inmediato es lograr consolidarlos como productos demandados dentro del destino. No solo salir a venderlos, sino que los visitantes los vengan a buscar por sus atributos y por la experiencia que representan.
Una historia ligada al desarrollo de la Patagonia
Todo comenzó cuando René Fernández Campbell, fundador de la firma, dio inicio a una trayectoria marcada por el vínculo con el territorio y su naturaleza.
Décadas más tarde, esa historia se transformó en un proyecto empresarial vinculado al turismo dentro del Parque Nacional Los Glaciares. En aquellos años, cuando El Calafate todavía era un destino poco conocido, la empresa se convirtió en la primera privatización de servicios lacustres realizada por Parques Nacionales en Argentina, apostando al potencial turístico de la región.
Desde entonces, la compañía ha acompañado el crecimiento del destino turístico, ampliando su oferta y consolidándose como concesionaria del parque durante casi medio siglo.
Experiencias turísticas en el corazón de los glaciares
Actualmente, Solo Patagonia se especializa en ofrecer experiencias turísticas que conectan a visitantes de todo el mundo con la naturaleza patagónica. Entre sus propuestas se destacan las navegaciones por el Lago Argentino, que permiten conocer algunos de los glaciares más imponentes del parque.
Una de las excursiones más reconocidas es el recorrido conocido como “Todo Glaciares”, que incluye la navegación frente a glaciares como Glaciar Spegazzini y Glaciar Upsala, además de la posibilidad de desembarcar en el moderno Refugio Spegazzini, inaugurado en 2019. Este espacio ofrece servicios gastronómicos regionales, tienda de recuerdos y vistas privilegiadas de los glaciares y del bosque andino patagónico.
La empresa también se destaca por su compromiso con la sostenibilidad ambiental y la accesibilidad, incorporando infraestructura adaptada y promoviendo la concientización sobre la preservación del entorno natural.
A lo largo de su trayectoria, la empresa ha mantenido un objetivo claro: ofrecer experiencias turísticas memorables que permitan a los visitantes descubrir la imponente belleza natural de la Patagonia. Al mismo tiempo, su actividad contribuye al desarrollo turístico y económico de El Calafate y de toda la región austral, consolidando al destino como uno de los principales polos turísticos del país.
